Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ELADÂR — Domaine privé près de Marrakech
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Article 1 — Objet de la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les visiteurs du site internet www.domaine-eladar.com, ainsi que les personnes entrant en relation avec Eladâr, des modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles.
Eladâr accorde une attention particulière au respect de la vie privée et à la confidentialité des informations qui lui sont confiées.
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable, notamment la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'aux autres dispositions éventuellement applicables selon la situation des personnes concernées.
Article 2 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et de la gestion des réservations est :
Atlantic Nomad Ventures SARLAU
Nom commercial : Domaine Eladâr
Siège social : ZENITH BUSINESS CENTER RUE MOUSLIM LOT BOUKAR, 3EME ETAGE
APPARTEMENT N°14 BAB DOUKALA MARRAKECH
Registre de commerce : 171705 / MARRAKECH (Tribunal de commerce)
Identifiant fiscal : 68739094
Identifiant commun de l’entreprise (ICE) : 003819510000041
Adresse électronique : booking@domaine-eladar.com
Site internet : www.domaine-eladar.com
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Eladâr à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.
Article 3 — Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, Eladâr peut collecter les catégories de données personnelles suivantes.
Informations d'identification et de contact
- Nom et prénom.
- Adresse électronique.
- Numéro de téléphone.
- Pays de résidence, lorsque cette information est nécessaire.
Informations relatives aux demandes de séjour
- Dates de séjour souhaitées.
- Nombre de personnes et composition du groupe.
- Préférences concernant l'hébergement et les prestations.
- Demandes particulières communiquées volontairement.
- Historique des échanges relatifs à une réservation.
Informations relatives aux réservations confirmées
- Coordonnées nécessaires à la gestion du séjour.
- Informations de facturation.
- Historique des réservations et des paiements.
- Informations nécessaires à l'organisation des prestations demandées.
Données techniques et de navigation
Selon les fonctionnalités et outils effectivement utilisés sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou les données relatives aux cookies.
Eladâr s'engage à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies.
Article 4 — Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes et des réservations
Répondre aux demandes de renseignements, communiquer des disponibilités, établir des propositions commerciales, confirmer les réservations et assurer le suivi des séjours.
Organisation des prestations
Préparer l'accueil des hôtes, organiser les services demandés et coordonner les éventuels intervenants extérieurs.
Gestion administrative et comptable
Établir les factures, suivre les paiements et respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.
Relation client
Répondre aux questions, traiter les demandes particulières, assurer le suivi des réclamations et améliorer la qualité des services.
Fonctionnement et sécurité du site
Assurer le bon fonctionnement du site internet, prévenir les utilisations abusives et protéger les systèmes informatiques.
Mesure d'audience et communication
Lorsque les outils correspondants sont utilisés et sous réserve des consentements éventuellement requis, analyser la fréquentation du site ou adresser des communications commerciales aux personnes ayant accepté de les recevoir.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
Article 5 — Fondements des traitements
Selon la nature des données et la finalité poursuivie, les traitements peuvent reposer sur :
- La nécessité de répondre à une demande ou d'exécuter un contrat de réservation.
- Le respect des obligations légales applicables à Eladâr.
- L'intérêt légitime d'Eladâr à assurer la sécurité de son site et la gestion de son activité, lorsque ce fondement est applicable.
- Le consentement de la personne concernée, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications commerciales ou certains cookies.
Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré selon les modalités prévues par la réglementation applicable.
Article 6 — Destinataires des données personnelles
Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées à intervenir dans la gestion du site, des réservations et des séjours.
Elles peuvent également être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, à certains prestataires, notamment :
- Prestataires d'hébergement et de maintenance du site internet.
- Fournisseurs de messagerie électronique et d'outils de gestion.
- Prestataires de paiement et établissements bancaires.
- Prestataires intervenant dans l'organisation des séjours, tels que chauffeurs, guides ou professionnels du bien-être.
- Conseils comptables, juridiques ou administratifs.
- Autorités compétentes, lorsque la communication est imposée par la loi.
Ces transmissions sont limitées aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions.
Eladâr ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs à des tiers.
Article 7 — Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
À titre général :
Demandes de renseignements sans réservation
Les données sont conservées pendant une durée de [durée à préciser], sauf nécessité particulière ou demande de suppression recevable.
Données relatives aux réservations
Elles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires à la gestion d'éventuels litiges et au respect des obligations légales.
Documents comptables et de facturation
Ils sont conservés conformément aux durées imposées par la réglementation applicable.
Données de navigation et cookies
Leur durée de conservation dépend de leur nature et des outils effectivement utilisés.
À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation le prévoit.
Article 8 — Sécurité et confidentialité
Eladâr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations illicites.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- La limitation de l'accès aux données aux personnes autorisées.
- La protection des comptes et outils de gestion.
- La sécurisation des échanges et des systèmes informatiques.
- La sélection de prestataires présentant des garanties appropriées de confidentialité et de sécurité.
Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Article 9 — Cookies et technologies similaires
Le site www.eladar.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et, le cas échéant, d'améliorer l'expérience de navigation.
Les cookies peuvent appartenir aux catégories suivantes.
Cookies strictement nécessaires
Ils permettent le fonctionnement technique du site et de certaines de ses fonctionnalités essentielles.
Cookies de mesure d'audience
Ils permettent, lorsqu'ils sont utilisés, de comprendre la fréquentation du site et d'améliorer son contenu.
Cookies liés aux contenus ou services externes
Certains services intégrés, tels que des cartes interactives, vidéos ou autres contenus provenant de plateformes tierces, peuvent déposer des cookies.
Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non essentiels sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur.
Les visiteurs doivent pouvoir accepter ou refuser ces cookies et modifier leurs préférences selon les fonctionnalités mises en place sur le site.
La liste précise des cookies utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation doit être accessible à travers [le module de gestion des cookies ou la politique de cookies, selon la configuration retenue].
Article 10 — Transfert de données à l'étranger
Certains prestataires techniques ou services utilisés par Eladâr peuvent être établis en dehors du Maroc.
Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert international, Eladâr veille à respecter les obligations prévues par la réglementation applicable, notamment les formalités, autorisations ou garanties éventuellement requises.
Les transferts sont limités aux données nécessaires à la fourniture des services concernés.
Article 11 — Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable, les personnes concernées peuvent disposer de droits relatifs à leurs données personnelles, notamment :
- Le droit d'être informées de la collecte et de l'utilisation de leurs données.
- Le droit d'accéder aux données personnelles les concernant.
- Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Le droit de s'opposer à certains traitements, dans les conditions prévues par la loi.
- Le droit de demander la suppression de certaines données, lorsque la réglementation le permet.
- Le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à :
booking@domaine-eladar.com
Eladâr pourra demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur avant de donner suite à sa demande.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Article 12 — Réclamations auprès d'une autorité de contrôle
Au Maroc, la protection des données personnelles relève notamment de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
Les personnes concernées peuvent s'adresser à cette autorité lorsqu'elles estiment que leurs droits n'ont pas été respectés.
Site internet : www.cndp.ma
Lorsque d'autres réglementations relatives à la protection des données sont applicables, les personnes concernées peuvent également disposer de recours auprès des autorités compétentes correspondantes.
Article 13 — Liens vers des sites tiers
Le site Eladâr peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.
Eladâr ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites.
Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des services externes qu'ils choisissent d'utiliser.
Article 14 — Modification de la politique de confidentialité
Eladâr se réserve la possibilité de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de son activité, de son site internet ou des obligations réglementaires.
La version en vigueur est celle publiée sur le site www.eladar.com à la date de consultation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.
Article 15 — Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
DOMAINE ELADÂR
Atlantic Nomad Venture
SARLAU
Siège social : ZENITH BUSINESS CENTER RUE MOUSLIM LOT BOUKAR, 3EME ETAGE - APPARTEMENT N°14 BAB DOUKALA MARRAKECH
Registre de commerce : 171705 / MARRAKECH (Tribunal de commerce)
Identifiant fiscal : 68739094
Identifiant commun de l’entreprise (ICE) : 003819510000041