CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ELADÂR — Domaine privé près de Marrakech
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de séjour au sein du domaine privé Eladâr, situé dans la région de Marrakech, au Maroc.
Elles régissent les relations contractuelles entre Atlantic Nomad Ventures SARLAU, ci-après désignée « Eladâr », et toute personne physique ou morale effectuant une réservation, ci-après désignée « le Client ».
Toute réservation confirmée implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV, communiquées au Client avant la conclusion du contrat.
Article 2 — Présentation du domaine
Eladâr est un domaine privé proposé exclusivement à la location dans son intégralité.
La propriété comprend notamment cinq suites, des espaces de vie intérieurs et extérieurs, des jardins paysagers, une piscine extérieure à débordement de 20 mètres, une piscine intérieure et un hammam traditionnel.
La réservation garantit au Client l’usage privatif des espaces mis à disposition dans le cadre de son séjour, conformément aux conditions précisées dans la confirmation de réservation.
Eladâr ne propose pas de location individuelle à la chambre.
Article 3 — Durée minimale et capacité d’accueil
La durée minimale de réservation est fixée à deux nuits consécutives.
Le nombre de personnes autorisées à séjourner dans le domaine ne peut excéder la capacité maximale communiquée lors de la réservation, soit 10 personnes, enfants compris.
Toute modification du nombre d’occupants doit être préalablement signalée et acceptée par écrit par Eladâr.
L’accueil de visiteurs extérieurs au groupe initialement déclaré est soumis à une autorisation préalable.
Article 4 — Réservation et confirmation
Les demandes de réservation peuvent être effectuées depuis le site internet www.domaine-eladar.com, par courrier électronique ou par tout autre moyen de contact proposé par Eladâr.
Toute demande est soumise à la disponibilité du domaine.
Une proposition précisant les dates du séjour, le nombre d’occupants, le tarif, les prestations incluses et les éventuels suppléments est adressée au Client.
La réservation devient ferme et définitive après acceptation écrite de cette proposition, acceptation des présentes CGV et réception d’un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour.
Une confirmation écrite est alors transmise au Client.
Article 5 — Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs applicables sont ceux indiqués dans la proposition de réservation acceptée par le Client.
Ils sont exprimés en Euros sous le régime fiscal marocain.
Les modalités de règlement sont les suivantes :
- 30 % d’acompte lors de la confirmation de réservation.
- 70 % de solde à régler au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée.
- Pour toute réservation effectuée à moins de 30 jours de l’arrivée, 100 % du montant du séjour est exigible lors de la confirmation.
Les moyens de paiement acceptés et les éventuels frais bancaires sont précisés dans la proposition de réservation.
Les prestations complémentaires demandées avant ou pendant le séjour sont facturées selon les tarifs communiqués et acceptés par le Client.
En l’absence de règlement aux échéances convenues, Eladâr pourra, après notification écrite et dans le respect des dispositions légales applicables, procéder à l’annulation de la réservation selon les conditions prévues aux présentes CGV.
Article 6 — Conditions d’annulation et de modification
Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée par écrit à Eladâr.
Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent, sous réserve des dispositions légales impératives.
Annulation plus de 60 jours avant l’arrivée
Le Client bénéficie d’un remboursement intégral des sommes versées au titre de son séjour.
Annulation entre 60 et 31 jours avant l’arrivée
L’acompte de 30 % reste acquis à Eladâr. Les sommes éventuellement versées au-delà de cet acompte sont remboursées.
Annulation à 30 jours ou moins de l’arrivée
La totalité du montant du séjour reste due. Aucun remboursement n’est prévu, sauf disposition légale impérative contraire ou accord écrit exceptionnel d’Eladâr.
Non-présentation et départ anticipé
En cas de non-présentation ou de départ anticipé à l’initiative du Client, le montant total du séjour réservé reste dû, sous réserve des dispositions légales applicables.
Modification ou report du séjour
Toute demande de changement de dates est étudiée individuellement, selon les disponibilités du domaine.
Un report peut être proposé à titre exceptionnel, sans constituer un droit automatique pour le Client. Il peut entraîner un ajustement tarifaire selon les nouvelles dates retenues.
En cas d’impossibilité pour Eladâr d’honorer une réservation confirmée, le Client en est informé dans les meilleurs délais. Les modalités de remboursement ou de solution alternative sont déterminées conformément au contrat et à la législation applicable.
Article 7 — Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie de 1 000 € est demandé avant l’arrivée, selon les modalités communiquées lors de la réservation.
Il est destiné à couvrir les éventuelles dégradations, pertes, dommages matériels ou sommes restant dues à l’issue du séjour.
Le dépôt de garantie est restitué après le départ, dans un délai de 5 jours, sous réserve de la vérification de l’état du domaine et de ses équipements.
Toute retenue éventuelle devra être justifiée par des éléments appropriés et correspondre aux frais effectivement imputables au Client.
Le dépôt de garantie ne constitue pas un paiement anticipé des prestations.
Article 8 — Arrivée et départ
Les horaires d’arrivée et de départ sont les suivants :
Arrivée : à partir de 15h.
Départ : avant 12h.
Toute demande d’arrivée anticipée ou de départ tardif doit être formulée en amont et reste soumise aux disponibilités du domaine.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués, sous réserve d’avoir été préalablement communiqués et acceptés par le Client.
Article 9 — Prestations incluses dans le séjour
Le séjour comprend la mise à disposition privative du domaine, de ses cinq suites et des espaces et équipements prévus dans la proposition de réservation.
Le petit-déjeuner est inclus dans le tarif du séjour.
Une équipe dédiée veille à l’accueil des hôtes, à l’entretien du domaine et au bon déroulement du séjour, dans le cadre des prestations convenues.
Les services qui ne sont pas expressément mentionnés comme inclus peuvent faire l’objet d’une facturation complémentaire.
Article 10 — Restauration et services complémentaires
Eladâr propose un service de restauration sur demande, avec une cuisine maison inspirée des traditions marocaines et des produits de saison.
Les tarifs indicatifs sont les suivants :
- Déjeuner : 25 € par personne.
- Dîner : à partir de 35 € par personne.
Les menus élaborés, demandes spécifiques et prestations gastronomiques particulières peuvent faire l’objet d’une tarification adaptée, communiquée avant leur confirmation.
Des services complémentaires peuvent également être organisés, notamment les transferts privés, excursions, massages, séances de yoga, garde d’enfants et autres prestations sur mesure.
Ces services sont proposés selon les disponibilités et peuvent être assurés par des intervenants extérieurs.
Toute prestation supplémentaire fait l’objet d’une information tarifaire préalable.
Article 11 — Piscines et hammam
Eladâr dispose de deux piscines :
- Une piscine extérieure à débordement de 20 mètres, ouverte sur les paysages de l’Atlas.
- Une piscine intérieure située dans le pool house.
Les deux piscines peuvent être chauffées sur demande, moyennant un supplément.
Les tarifs de chauffage sont les suivants :
- Frais de préchauffage : 200 €, facturés une seule fois pour la mise en température initiale des deux piscines.
- Frais de chauffage : 100 € par jour, pour le maintien en température des deux piscines.
Ces tarifs s’entendent pour les deux piscines ensemble et ne sont pas facturés séparément pour chacune d’elles.
Le Client doit communiquer sa demande de chauffage avant son arrivée, dans un délai suffisant pour permettre la préparation des installations.
Les frais correspondants sont confirmés lors de la réservation de cette prestation complémentaire.
Le hammam traditionnel, chauffé au feu de bois, nécessite une préparation préalable organisée avec l’équipe du domaine.
L’utilisation des piscines, du hammam et des équipements de bien-être doit se faire dans le respect des consignes de sécurité communiquées sur place.
Article 12 — Enfants et animaux
Les enfants sont les bienvenus à Eladâr.
Ils demeurent sous la surveillance et la responsabilité des adultes qui les accompagnent pendant toute la durée du séjour.
Une vigilance particulière est requise à proximité des piscines, des espaces extérieurs et des animaux présents sur le domaine.
Un service de garde d’enfants peut être organisé sur demande, selon les disponibilités.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de la propriété.
Article 13 — Respect du domaine et de ses équipements
Le Client s’engage à utiliser le domaine, ses installations, son mobilier et ses équipements avec soin et dans le respect de leur destination.
Il est tenu de respecter les consignes de sécurité, la tranquillité des lieux et les instructions raisonnables communiquées par l’équipe.
Toute dégradation, perte ou détérioration imputable au Client ou aux personnes dont il répond pourra donner lieu à une demande de réparation ou de remboursement, sur présentation des justificatifs appropriés.
Les équipements, meubles et objets décoratifs ne peuvent être déplacés hors de la propriété.
Toute utilisation du domaine susceptible de présenter un risque pour les personnes, les installations ou l’environnement est interdite.
Article 14 — Visiteurs et événements privés
La réservation du domaine est destinée exclusivement aux personnes déclarées lors de la confirmation du séjour.
L’accueil de visiteurs extérieurs, l’organisation de fêtes, de réceptions ou de rassemblements particuliers nécessitent l’autorisation préalable et écrite d’Eladâr.
Les événements privés, célébrations, retraites et autres manifestations peuvent faire l’objet de conditions particulières, notamment concernant la capacité d’accueil, les horaires, les prestataires extérieurs et les frais supplémentaires.
Ces conditions sont définies dans une proposition ou un contrat distinct.
Article 15 — Shootings, tournages et utilisations commerciales
Toute utilisation du domaine à des fins professionnelles, commerciales, publicitaires, photographiques ou audiovisuelles doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable.
Les shootings, tournages, productions de contenu commercial et opérations promotionnelles sont soumis à des conditions de réservation et de tarification spécifiques.
Une réservation d’hébergement classique n’autorise pas automatiquement l’organisation de telles activités.
Article 16 — Responsabilité et sécurité
Eladâr veille à maintenir la propriété et ses équipements dans des conditions appropriées d’accueil et de sécurité.
Le Client s’engage à respecter les consignes communiquées et à faire preuve de prudence dans l’utilisation des installations.
Les enfants doivent être surveillés par les adultes qui les accompagnent, notamment aux abords des piscines et dans les espaces extérieurs.
Les effets personnels et objets de valeur demeurent sous la garde de leurs propriétaires, sans préjudice des responsabilités légales pouvant incomber à Eladâr.
Les prestations réalisées par des intervenants extérieurs sont soumises aux responsabilités et conditions contractuelles applicables à chaque prestation.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsque la loi l’interdit.
Article 17 — Force majeure
En cas de force majeure, telle que définie par le droit applicable, empêchant l’exécution totale ou partielle des obligations contractuelles, la partie concernée en informe l’autre dans les meilleurs délais.
Les conséquences sur la réservation, notamment les possibilités de report, d’annulation ou de remboursement, sont déterminées conformément aux dispositions légales et contractuelles applicables.
Article 18 — Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d’une demande de réservation ou d’un séjour sont utilisées pour le traitement des demandes, la gestion des réservations, la facturation et les communications nécessaires avec le Client.
Leur traitement est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi marocaine n° 09-08 lorsqu’elle est applicable.
Le Client peut exercer les droits qui lui sont reconnus par la réglementation en contactant Eladâr à l’adresse suivante : booking@domaine-eladar.com.
Des informations complémentaires figurent dans la politique de confidentialité du site internet.
Article 19 — Réclamations et règlement des différends
Toute réclamation relative à une réservation ou à un séjour doit être adressée par écrit à :
Atlantic Nomad Ventures SARLAU
ZENITH BUSINESS CENTER RUE MOUSLIM LOT BOUKAR, 3EME ETAGE
APPARTEMENT N°14 BAB DOUKALA MARRAKECH
Eladâr s’engage à examiner les réclamations reçues et à rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable.
À défaut d’accord, le différend sera soumis aux règles de compétence juridictionnelle prévues par le droit applicable, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le Client.
Article 20 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au Client en raison de sa situation ou des modalités de réservation.
Article 21 — Acceptation des conditions générales
Le Client reconnaît avoir reçu, avant la confirmation de sa réservation, les informations essentielles concernant le domaine, le prix du séjour, les prestations incluses, les modalités de paiement, les conditions d’annulation et les éventuels frais supplémentaires.
La confirmation de réservation matérialise l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
ELADÂR
Atlantic Nomad Venture
SARLAU
Siège social : ZENITH BUSINESS CENTER RUE MOUSLIM LOT BOUKAR, 3EME ETAGE - APPARTEMENT N°14 BAB DOUKALA MARRAKECH
Registre de commerce : 171705 / MARRAKECH (Tribunal de commerce)
Identifiant fiscal : 68739094
Identifiant commun de l’entreprise (ICE) : 003819510000041